Términos y condiciones

1. Aceptación

ELORGATEK es un estudio de desarrollo web, apps móviles y automatización de procesos con sede en el estado Cojedes, Venezuela. Estas condiciones se aplican a todo trabajo que nos encargues, y las aceptas cuando apruebas una propuesta o pagas el adelanto. Si la propuesta de tu proyecto dice algo distinto, vale lo que dice la propuesta.

2. Propuesta y alcance

• Antes de empezar te enviamos una propuesta escrita con lo que incluye el trabajo, el precio, la forma de pago, los plazos y las rondas de revisión.
• Hacemos lo que describe la propuesta. Lo que no aparece en ella no está incluido.
• Los precios «desde» que publicamos en elorgatek.com son una referencia: el precio final depende del alcance.
• Cada propuesta vale por 15 días desde que te la enviamos. Después podemos actualizarla.

3. Pagos

• Ningún proyecto empieza sin un adelanto del 40% del valor presupuestado. Con ese pago reservamos el tiempo de nuestro equipo para tu proyecto.
• El 60% restante se paga antes de la entrega final: antes de publicar el sitio o la app y de entregarte el código fuente, los archivos y las claves de acceso.
• En proyectos grandes, ese 60% se puede dividir en pagos por etapas, como indique la propuesta.
• Los precios están en dólares estadounidenses (USD). Si acordamos que pagues en bolívares, el monto se calcula con la tasa oficial del Banco Central de Venezuela del día del pago.
• Los medios de pago se indican en la propuesta. Un pago se considera hecho cuando el dinero llega a nuestra cuenta, y las comisiones de tu banco o de la plataforma de pago las cubres tú.
• Los precios no incluyen impuestos. Si la ley exige alguno, se suma al precio y se indica en la factura.
• Si un pago se atrasa, pausamos el trabajo, las entregas y el soporte hasta recibirlo, y las fechas se corren en la misma medida. Si el atraso pasa de 30 días, se aplica el punto 13.

4. Plazos

• Los plazos de la propuesta empiezan a contar cuando recibimos el adelanto y lo necesario para empezar: textos, imágenes, logos y accesos.
• Si un material, una respuesta o una aprobación tuya se demora, la entrega se corre por lo menos el mismo tiempo.
• Los plazos son una estimación de buena fe. Si vemos un retraso de nuestro lado, te avisamos apenas lo sepamos.

5. Lo que necesitamos de ti

• Que nos entregues a tiempo el contenido (textos, fotos, logos, productos y precios) y los accesos que hagan falta: dominio, hosting, cuentas de tiendas de apps y de otros servicios.
• Que revises cada entrega y nos respondas a tiempo con tu aprobación o tus comentarios. Una sola persona de tu lado reúne los comentarios y aprueba.
• Que tengas derecho a usar el material que nos das (textos, imágenes y marcas). Tú respondes por ese material, por lo que publicas y por cumplir las normas que se aplican a tu negocio.

6. Revisiones y cambios

• Cada etapa (por ejemplo, el diseño y la versión final) incluye 2 rondas de revisión. Una ronda es una sola lista de ajustes, enviada junta.
• Los cambios que no están en la propuesta, las funciones nuevas y las rondas extra se cotizan aparte. Los hacemos cuando los apruebas por escrito, y pueden mover la fecha de entrega.
• Cambiar algo que ya aprobaste también cuenta como un cambio.

7. Entrega y aceptación

• Cuando el trabajo está listo, te lo mostramos en una versión de prueba para que lo revises.
• Tienes 7 días para avisarnos por escrito de fallas o de diferencias con la propuesta, y las corregimos sin costo.
• Si en ese plazo no nos avisas, o si empiezas a usar el trabajo en tu negocio, se considera aceptado.
• Con el pago final recibido, publicamos y te entregamos el código fuente, los archivos y las claves que correspondan.

8. Garantía y soporte

• Durante 30 días desde la entrega final corregimos sin costo los errores del trabajo que entregamos, es decir, lo que no funcione como dice la propuesta.
• La garantía no cubre funciones nuevas ni cambios de diseño; fallas causadas por cambios que hagas tú u otra persona en el código, el contenido o la configuración; ni fallas o cambios de servicios de terceros, como el hosting, las tiendas de apps, las APIs, los navegadores o los sistemas operativos.
• El mantenimiento (actualizaciones, copias de seguridad, monitoreo, ajustes y soporte después de la garantía) no está incluido en el precio del proyecto. Se contrata aparte, como un plan mensual que se paga por adelantado.

9. Servicios y costos de terceros

• El hosting, el dominio, las cuotas de las tiendas de apps, las APIs de pago, el uso de inteligencia artificial, las plantillas, las licencias y los demás servicios externos los pagas tú, aparte del precio del proyecto.
• Lo mejor es que esas cuentas estén a tu nombre. Si las contratamos nosotros por ti, te cobramos su costo y te las pasamos cuando el proyecto esté pagado.
• No controlamos a esos proveedores: sus precios, sus condiciones, sus caídas y sus cambios no dependen de nosotros.

10. Propiedad intelectual

• Cuando el proyecto está pagado completo, te cedemos los derechos para usar, modificar y explotar lo que hicimos a medida para ti (diseño, código y contenidos), en la medida en que la ley lo permita. Hasta entonces, puedes usarlo solo para revisarlo.
• Lo que tú nos das (logo, textos, fotos y marcas) sigue siendo tuyo.
• Seguimos siendo dueños de nuestras herramientas, componentes, plantillas y conocimientos, que usamos en muchos proyectos. Te damos permiso permanente, sin costo extra, para usarlos como parte de tu proyecto.
• El software de código abierto y los componentes de terceros mantienen sus propias licencias, que respetamos y que tú también debes respetar.

11. Portafolio y confidencialidad

• Podemos mostrar el proyecto terminado en nuestro portafolio y en redes sociales (capturas, nombre, enlace y una descripción general), salvo que acordemos por escrito que sea confidencial. Nunca mostramos datos privados.
• Guardamos reserva sobre la información privada de tu negocio que conozcamos por el proyecto (datos de tus clientes, accesos, cifras y planes) y la usamos solo para el proyecto. Te pedimos lo mismo con la información privada nuestra. Esto sigue vigente después de terminar el proyecto.
• No es confidencial lo que ya era público ni lo que una ley o una autoridad nos obligue a entregar.
• Los datos personales que recibimos por elorgatek.com se tratan como dice la política de privacidad.

12. Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar el proyecto cuando quieras, avisándonos por escrito.
• Si cancelas antes de que empecemos a trabajar, te devolvemos el adelanto, menos las comisiones de pago y lo que ya hayamos pagado a terceros por tu proyecto.
• Una vez que empezamos, el adelanto no se devuelve: cubre el tiempo que reservamos para ti y el trabajo inicial.
• Si el trabajo hecho hasta la cancelación vale más que lo que pagaste, se cobra la diferencia según el avance. Con eso pagado, te entregamos lo hecho.
• Si somos nosotros quienes no podemos seguir, te devolvemos lo pagado por el trabajo que no hicimos y te entregamos lo avanzado.

13. Proyectos en pausa o abandonados

• Si el proyecto queda detenido 30 días seguidos por falta de respuesta, de material o de un pago de tu parte, te avisamos por escrito. Si en los 7 días siguientes no lo retomamos, lo damos por cerrado.
• Un proyecto cerrado se trata como una cancelación (punto 12). Para retomarlo puede hacer falta una propuesta nueva, con precio y fechas según nuestra agenda.

14. Límite de responsabilidad

• Hacemos el trabajo con cuidado profesional, pero no podemos garantizar resultados de negocio (ventas, visitas o posiciones en buscadores) ni un software sin ningún error.
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo sobre un proyecto no supera lo que nos pagaste por ese proyecto.
• No respondemos por daños indirectos, como ganancias o ventas perdidas, pérdida de datos o de clientes, ni por fallas de servicios de terceros. Tener copias de seguridad de tus datos es tu responsabilidad, salvo que contrates un plan que las incluya.
• Estos límites no se aplican si hay dolo o culpa grave, ni cuando la ley no los permite.

15. Fuerza mayor

• Ninguno de los dos responde por retrasos o fallas causados por hechos fuera de su control, como cortes de electricidad o de internet, fallas de bancos o de proveedores, desastres naturales, enfermedades, disturbios o medidas de las autoridades.
• Mientras duren, los plazos se extienden. Si la situación pasa de 30 días, cualquiera de los dos puede cancelar el proyecto, y se paga el trabajo hecho hasta ese momento.

16. Canales oficiales

• Nos comunicamos por el chat de elorgatek.com, por WhatsApp y por el correo que indiquemos en la propuesta.
• Las aprobaciones, los cambios de alcance, las cancelaciones y los avisos importantes tienen que quedar por escrito, y un mensaje por estos canales vale. Lo que hablemos por llamada o por audio lo confirmamos después por escrito.

17. El asistente virtual del chat

El chat de elorgatek.com lo atiende primero un asistente virtual con inteligencia artificial. Sus respuestas son informativas y pueden tener errores: no son una oferta ni nos comprometen. Solo nos obliga la propuesta escrita del equipo, o lo que una persona del equipo confirme por escrito.

18. Cambios a estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones, y publicaremos aquí cada versión nueva con su fecha. Un proyecto ya aprobado sigue con las condiciones vigentes cuando aprobaste su propuesta, salvo que acordemos otra cosa por escrito. Esta versión rige desde el 5 de octubre de 2026.

19. Ley aplicable y tribunales

• Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
• Si surge un desacuerdo, primero intentamos resolverlo conversando de buena fe.
• Si no hay acuerdo, las partes eligen como domicilio especial la ciudad de San Carlos, estado Cojedes, y se someten a sus tribunales competentes, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconozca como consumidor.
• Si alguna parte de estas condiciones no fuera válida, el resto sigue vigente.